Gør projektbyggeri til en mere sikker investering

Vores ydelser strækker sig fra tiden før aflevering til garantiudløb, og vores ekspertise sikrer således bygherre en optimal håndtering af aftermarket. Vores processer minimerer risiko og uforudsigelighed i projekter og sørger for maksimal udnyttelse af garantier.

I byggebranchen er overdragelsen af boliger og den efterfølgende garantiperiode et kritisk tidspunkt, hvor fejl og mangler ofte fører til alvorlige konflikter og betydelige økonomiske tab.

Vi har stor, professionel erfaring med tvister, reklamationer og konflikter inden for boligprojekter. Vi har indsigt i både entreprenørers og beboeres perspektiver i konfliktfyldte sager, hvilket giver de bedste betingelser for deeskalering af konflikter og sikrer en professionel løsningshåndtering.

Ved korrekt juridisk håndtering af konflikter, minimerer vi udgifter til ekstern advokatbistand og mindsker risikoen for negativ medieeksponering som følge af langstrakte utilfredsstillende sagsforløb.

Lad Assento håndtere konflikter, reklamationer og tvister og få frigjort interne ressourcer i virksomheden, som kan allokeres til formål, der er tjener virksomheden bedre og mere hensigtsmæssigt.

• Mangeårig professionel erfaring med konflikthåndtering
• Specialiseret juridisk viden
• Minimering af udgifter til ekstern advokatbistand
• Frigørelse af interne ressourcer

Beboerhenvendelser, reklamationer og tvister er tidskrævende og ressourcekrævende – og de kommer ofte, når I allerede er videre til næste projekt.

Assento indtager naturligt den position, der tidligere har været savnet af såvel udviklere, entreprenører og beboere; leddet der binder det hele sammen og skaber relationer parterne imellem. Vi tager hånd om beboerhenvendelser, fejl og reklamationer med fokus på dialog, dokumentation og løsning – og med respekt for det brand, I har bygget op.

Vores processer for håndtering af afleveringer, eftersyn og generelle reklamationer, øger kvaliteten i sagshåndteringen og skaber den forudsigelighed for beboeren, der er essentiel for følelsen af tryghed

Vi tager således ansvaret for den del af projektet, som mange glemmer – men som kunderne husker.

• Bindeleddet mellem parterne
• Gennemprøvede processer for håndtering af afleveringer, eftersyn og reklamationer
• Forudsigelighed skaber tryghed

Tiden før aflevering og indtil garantiudløb er forbundet med en høj grad af kompleksitet og et behov for specialkompetencer.

Et mangelfrit projekt er sjældent virkeligheden, hensættelser til de dertilhørende garantiforpligtelser er sjældent korrekte og der mangler styr på back-to-back sikringen og entreprenørgarantierne. Dertil kommer beboerkontakten og den løbende oplysning omkring egen drift- og vedligeholdelse af den nyopførte bolig.

Udviklere skal gøre det de er bedst til; at udvikle boliger og nabolag. Lad Assento håndtere aftermarket og de ressourcetunge opgaver, der er forbundet hermed. Det frigiver ressourcer internt, så i kan bevare fokus på virksomhedens kerneforretning.

• Aftermarket er lig høj grad af kompleksitet og behov for specialkompetencer
• Komplekse opgaver er ressourcekrævende
• Frigivelse af ressourcer til virksomhedens kerneforretning

Vi tror på, at brandbeskyttelse er en kerneopgave – men ikke nødvendigvis jeres alene.

Vores rolle er at sikre, at jeres brand altid fremstår skarpt, stærkt og troværdigt uanset, hvad der sker omkring jer.

Assento sikrer en konsistent, professionel håndtering af aftermarket, som matcher jeres værdier og styrker jeres brand. For brandbeskyttelse kræver mere end gode intentioner – det kræver systematik, erfaring og handling.

Vi tager ansvar for det, I ikke har tid til, og leverer det, I ikke kan gå på kompromis med.

I kender jeres kerneforretning: at bygge boliger - vi kender vores: at beskytte det brand, I har brugt år på at opbygge.

Assento rapporterer direkte på sagshåndtering til vores samarbejdspartnere med mulighed for at skræddersy de målbare enheder til hver enkelt samarbejdspartners behov.

I tilknytning hertil tilbyder vi en dybdegøende kvartalsvis rapport pr. byggeprojekt med oversigt over, hvad der er forbrugt på givne hensættelser.

Vi måler bl.a. på:

• Responstid for kundehenvendelser
• Antal modtagne og afsluttede reklamationer
• NPS for afleveringsforretning
• Skræddersyet målbare data for jeres virksomhed